「電子申請一覧」から、電子申請のステータスを確認できます。
こちらで公文書・コメントの確認も可能です。公文書に関しまして、保有期間は3ヶ月でございますのでダウンロードをこちらで行っていただき、お客様のパソコンに保管をお願いいたします。ダウンロードした公文書に記載されている内容を確認し、ご対応をお願いいたします。
目次
電子申請一覧のステータスを確認する
1. 左側メニューの「電子申請一覧」を選択します。
2. 電子申請のステータスを確認します。
電子申請一覧に表示されるステータスは下記の通りです。
| ステータス | 説明 |
| 申請準備中 | 電子申請ができる状態です※1 |
| 処理中 | e-govによる申請処理が行われている状態です |
| エラー | 申請内容に不備がある状態です |
| 役所到達 | 役所にデータが到達した状態です |
| 役所審査中 | 役所による審査が行われている状態です |
| 審査終了 | 提出先での審査が完了した状態です |
| 手続終了 | 全ての手続きが完了し、公文書を取得した状態です |
※１ 申請準備中の状態で、申請内容や添付書類などの修正を行いたい場合、「ゴミ箱マーク」にて削除していただきますと、進行中の手続きより修正が可能となります。
※２ ４～5月は手続き数が多いため、審査結果が出るまでに手続きの種類・所在地によってお時間がかかる場合がございます。目安として2週間以上「審査終了」とならない場合、こちらより直接審査状況のご確認をお願いいたします。
参照元：『電子申請の総合窓口e-Gov 労働保険適用徴収手続＞「Q.電子申請後、どのくらいの期間で審査は終了するのですか。」』
電子申請の詳細を確認する
1. 左側メニューの「電子申請一覧」を選択します。
2. 該当の申請を選択します。
3. 電子申請の詳細を確認することができます。
電子申請詳細情報で確認できる項目
・氏名
・手続名
・帳票名
・送信番号
・到達番号
・エラー内容
・公文書、コメント
公文書の詳細を確認する
コメントによって対応をお願いします。
■コメントにて返戻予定、お待ち下さいなどとある場合
■コメントにて「再申請ください」などとある場合
■公文書のエラー
■コメントにて返戻予定、お待ち下さいなどとある場合
コメントの通知にて文面に返戻予定やお待ち下さいなどのコメントでありましたら、電子申請を削除せずに、公文書が追加されるまでお待ちください。
進捗状況をご提出先に確認いただき、まだ手続き中の場合も削除せずお待ちください。
例）前職の雇用保険資格喪失届の手続きが完了しておらず、雇用保険資格取得届の手続きが完了していない場合
また、「手続き終了」となっていて、ご提出先にて公文書が発行されているにもかかわらず、ジョブカン労務HR上では公文書が確認出来ない場合、 大変お手数ではございますが、弊社サポート窓口にご連絡ください。
■コメントにて「再申請ください」などとある場合
コメントの通知にて文面に「再申請ください」などでございましたら、エラー文言やコメントを必ずスクリーンショットを取っていただき保管をお願いいたします。
例）申請内容に不備があり、再申請を求められた場合
エラー文言やコメントを保管しましたら、ジョブカンにて電子申請書を削除していただき、
エラーの部分を修正後、再申請をお願いいたします。
再申請の方法に関しましては、こちらからご確認をお願いいたします。
■公文書のエラー
公文書のダウンロードができない、開けない場合は、以下ヘルプページに対処方法がございますのでこちらのご確認をお願いいたします。
【Q. 公文書がダウンロードできない原因はなんでしょうか？】
【Q. ダウンロードした公文書が開けません。確認方法はありますか？】
エラーになった場合、対応方法はこちらをご覧ください。
エラーになった電子申請の再申請方法についてはこちらをご確認ください。
電子申請を削除する
1. 左側メニューの「電子申請一覧」を選択します。
2. 削除したい申請の
をクリックします。
「処理中」～「審査終了」までは手続きがe-Govや各役所側にあるため、ステータスが「手続終了」にならない限り、削除できないようになっております。「手続終了」となるまでお待ちください。
3. 削除確認画面で「はい」をクリックすると、削除できます。
※削除された電子申請の復元はできかねますので、予めご注意下さい。
審査が終了した申請を修正する
ジョブカン労務HRで、一度受理されてしまった電子申請の内容を修正することができかねます。
修正する場合は、e-Gov（電子政府）にて「申請の補正」のお手続きが必要となります。
大変お手数ではございますが、審査後の電子申請の手続きに関しましては、こちらのお問い合わせ先にご連絡ください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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