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Q. 「共通IDにスタッフコードが存在します」と表示されるのはなぜですか？
A. 【他のサービスに登録されている従業員と同じスタッフコード】かつ【他のサービスとは異なるメールアドレス】で従業員を新規登録しようとすると、こちらのエラーが表示されます。
この場合、他のサービスと【同じスタッフコードと同じメールアドレス】を登録すればエラーが解消できます。
エラーの原因について
ジョブカンではメールアドレスによって各サービスのユーザ情報の紐づけを行っており、姓名・メールアドレス・スタッフコードの3点が自動同期されます。
その為、メールアドレスが異なるユーザに対して同じスタッフコードを登録することができません。各サービス側で【異なるメールアドレス】を用いて【同じスタッフコード】を登録しようとした場合は、「●●はすでに共通ID側でスタッフコードを使用している従業員が存在します」というスタッフコードの重複エラーが表示されます。
また、同一人物なのに各サービスで別のメールアドレスを登録すると、システム上では別ユーザとして認識されるため、登録したアドレスごとにユーザ情報が新規作成されてしまいます。
各サービスで同一人物を登録する場合は、必ず【同じメールアドレスと同じスタッフコード】を登録してください。ユーザの同期機能の詳細は以下のヘルプページをご参照ください。
エラーの解消方法
例：ジョブカン共通ID側にすでにスタッフが登録されているユーザを労務HRに新規登録しようとする場合に、【共通ID側と同じスタッフコード】かつ【共通ID側とは違うメールアドレス】の組み合わせで登録しようとすると、スタッフコードの重複エラーになります。
この場合、共通ID側と同じスタッフコードとメールアドレスを登録すれば、エラーを解消できます。
＜エラーになる例＞
労務に従業員を新規登録する際に、【共通IDと異なるアドレス】かつ【共通IDと同じスタッフコード】の組み合わせでは登録できません。
| メールアドレス | スタッフコード | |
| 共通ID側 | ●●●@jobcan.ne.jp | 1 |
| 労務HR | ✖✖✖@jobcan.ne.jp | 1 |
＜正しい登録方法＞
労務に登録する際に、【共通IDと同じメールアドレス】と【共通IDとスタッフコード】を登録すれば、勤怠と労務のユーザ情報が正常に紐づけされます。
| メールアドレス | スタッフコード | |
| 共通ID側 | ●●●@jobcan.ne.jp | 1 |
| 労務HR | ●●●@jobcan.ne.jp | 1 |
おすすめの登録方法
先にジョブカン共通ID側からユーザ情報を連携すると、労務HRに「姓名」「メールアドレス」「スタッフコード」の3点を登録できます。
連携が完了したあとに労務HR側で従業員情報の登録・更新をしていただければ、スムーズに従業員の登録ができます。
詳細な手順に関しましては、以下のヘルプページをご参照ください。
Q.「メールアドレスは既に存在しています」と表示されるのはなぜですか？
A. 該当のメールアドレスがすでにジョブカン上で存在している場合に表示されます。
メールアドレス・スタッフコードは重複して登録することが出来ませんので、重複しないようご登録をお願いいたします。
※ただし、メールアドレスが同じでスタッフコードが異なっている場合は、ジョブカン上で連携されている他サービスのスタッフコードも上書きされて登録となりますためご注意ください。
下記方法にて該当のメールアドレスとスタッフコードの検索をお試しいただけますでしょうか。
➀画面上部の黒いバー「ジョブカン」タブをクリック
➁左側メニューバー＞ユーザー一覧をクリック
③詳細条件＞「利用停止中のユーザも表示する」にチェックを入れて該当メールアドレスを検索
確認後、メールアドレスとスタッフコードの重複を修正し、重複しないようご登録をお願いいたします。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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