「電子申請一覧」から、電子申請のステータスを確認できます。
こちらで公文書・コメントの確認も可能です。公文書に関しまして、保有期間は3ヶ月でございますが、発行されたらすぐにダウンロードを行っていただき、お客様のパソコンに保管をお願いいたします。ダウンロードした公文書に記載されている内容を確認し、ご対応をお願いいたします。
目次
電子申請一覧のステータスを確認する
1.左側メニューの「電子申請一覧」を選択します。
2.電子申請のステータスを確認します。
電子申請一覧に表示されるステータスは下記の通りです。
※電子申請API切り替え前の場合、【手続終了】のステータスまでが表示されます。詳細はこちら。
ステータス | 説明 | 取下げ | 削除 |
申請準備中 | 電子申請ができる状態です※1 | × |
◯ |
処理中 | e-govによる申請処理が行われている状態です | ◯ | × |
審査中(補正待ち) | 申請データに不備があり補正指示が出ている状態です※3 | × | × |
役所到達 | 役所にデータが到達した状態です | ◯ | × |
役所審査中 | 役所による審査が行われている状態です | ◯ | × |
審査終了 | 提出先での審査が完了した状態です | × | × |
手続終了 | 全ての手続きが完了し、公文書を取得した状態です | × | ◯ |
取下げ処理中 | e-govによる取下げの申請処理が行われている状態です | × | × |
役所到達(取下げ処理中) | 役所に取下げのデータが到達した状態です | × | × |
取下げ審査中 | 役所による取下げの審査が行われている状態です | × | × |
取下げ完了 | 取り下げの手続きが終了した状態です | × | ◯ |
手続き終了(再提出済み) | 補正待ちとなった申請データを再提出にて再度申請を行った場合の元の申請情報の状態です ※4 | × | ◯ |
アカウント連携失敗 | トークン期限切れ、申請に紐づく連携が解除されている状態です | × | × |
トラッキング失敗 | e-Gov連携における想定外のエラーが起きている状態です | × | × |
※1 申請準備中の状態で、申請内容や添付書類などの修正を行いたい場合、「ゴミ箱マーク」にて削除していただきますと、進行中の手続きより修正が可能となります。
※2 4~5月は手続き数が多いため、審査結果が出るまでに手続きの種類・所在地によってお時間がかかる場合がございます。目安として2週間以上「審査終了」とならない場合、こちらより直接審査状況のご確認をお願いいたします。
参照元:『電子申請の総合窓口e-Gov 労働保険適用徴収手続>「Q.電子申請後、どのくらいの期間で審査は終了するのですか。」』
※3 「補正待ち」となった場合、直接e-Govサイトから補正申請をして頂くか、ジョブカンからの場合は新規で手続きを行い申請する方法となります。
補正すると「手続終了(再提出済み)」のステータスとなり、再申請をした場合は「審査中(補正待ち)」の状態のままになります。
その場合、先に申請したものは「手続終了(再提出済み)」のままおいていただくか、提出先に取下げ依頼をしていただくこととなります。
※4 ジョブカンから申請し、e-Govアプリ等から再提出した場合、ジョブカン上では手続き終了扱いとなるため通知文書等は取得できません。
電子申請を行った際の通知メールについて、通知メールが届くのは、以下のみとなります。
※ステータスが進むごとにはメールは送信されません。
・審査終了時
・公文書ダウンロード時
・取り下げ完了時
電子申請の詳細を確認する
1.左側メニューの「電子申請一覧」を選択します。
2.該当の申請を選択します。
3.電子申請の詳細を確認することができます。
公文書の詳細を確認する
コメントによって対応をお願いします。
コメントの通知にて文面に返戻予定やお待ち下さいなどのコメントでありましたら、電子申請を削除せずに、公文書が追加されるまでお待ちください。
進捗状況をご提出先に確認いただき、まだ手続き中の場合も削除せずお待ちください。
例)前職の雇用保険資格喪失届の手続きが完了しておらず、雇用保険資格取得届の手続きが完了していない場合
また、「手続き終了」となっていて、ご提出先にて公文書が発行されているにもかかわらず、ジョブカン労務HR上では公文書が確認出来ない場合、 大変お手数ではございますが、弊社サポート窓口にご連絡ください。
■コメントにて「再申請ください」などとある場合
コメントの通知にて文面に「再申請ください」などでございましたら、エラー文言やコメントを必ずスクリーンショットを取っていただき保管をお願いいたします。
エラー文言やコメントを保管しましたら、ジョブカンにて電子申請書を削除していただき、エラーの部分を修正後、再申請をお願いいたします。
再申請の方法に関しましては、こちらからご確認をお願いいたします。
■公文書のエラー
公文書のダウンロードができない、開けない場合は、以下ヘルプページに対処方法がございますのでこちらのご確認をお願いいたします。
【Q. 公文書がダウンロードできない原因はなんでしょうか?】
【Q. ダウンロードした公文書が開けません。確認方法はありますか?】
エラーになった場合、対応方法はこちらをご覧ください。
エラーになった電子申請の再申請方法についてはこちらをご確認ください。
電子申請を削除する
1.左側メニューの「電子申請一覧」を選択します。
2.削除したい申請のをクリックします。
「処理中」~「審査終了」までは手続きがe-Govや各役所側にあるため、ステータスが「手続終了」にならない限り、削除できないようになっております。「手続終了」となるまでお待ちください。
3.削除確認画面で「はい」をクリックすると、削除できます。
※削除された電子申請の復元はできかねますので、予めご注意下さい。
申請を取り下げる
ステータスが「処理中」「役所到達」「役所審査中」であれば申請を取り下げることができます。
1.左側メニューの「電子申請一覧」を選択します。
3.「取下げ」をクリックします。
4.「PINコード」「取下げ理由」を入力し、「取下げ」をクリックします。
5.ステータスが「(取下げ処理中)」に変更され、取下げ完了です。
審査が終了した申請を修正する
ジョブカン労務HRで、一度受理されてしまった電子申請の内容を修正することができかねます。
修正する場合は、e-Gov(電子政府)にて「申請の補正」のお手続きが必要となります。
大変お手数ではございますが、審査後の電子申請の手続きに関しましては、こちらのお問い合わせ先にご連絡ください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
🔍関連ワード
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